Preguntas Frecuentes (FAQ)
17. ¿Cómo envío solicitudes de reinicio a mi proveedor cuando se detecte una caída?
Es posible utilizar nuestro servicio para enviar automáticamente emails a su proveedor al detectarse una caída, solicitando un reinicio o alguna investigación adicional.
- Acceda a su cuenta.
- Entre en Contactos -> Plantillas de Avisos
- Haga clic en "Añadir Nueva Plantilla de Aviso".
- Cambie el campo "Nombre de Plantilla" a algo intuitivo, por ejemplo, "Mi Proveedor".
- Puede que desee cambiar el campo "Desde" por su propio email para que su proveedor pueda responder directamente a usted.
- Cambie el asunto a algo que llame la atención, por ejemplo, "URGENTE: Por favor reinicie mi servidor".
- Cambie el mensaje para incluir todos los detalles que necesita ofrecer a su proveedor, por ejemplo, dirección IP, ID de servidor, ID de rack, usuario, pasos para reiniciar servicio o servidor, etc.
- Guarde la Plantilla.
- Vaya a Contactos -> Añadir Nuevo Contacto por Email.
- Introduzca el email de emergencias de su proveedor.
- Puede que no desee enviar el aviso de ARRIBA a su proveedor, es decir, enviar únicamente la solicitud de reinicio cuando su sitio web/servidor esté CAIDO.
- Puede que desee cambiar el Aviso Persistente a "Avisar después de X errores consecutivos" para prevenir solicitudes de reinicio por cada caída breve (posiblemente problemas puntuales con la red).
- Seleccione "Mi Proveedor" como la "Plantilla de Aviso".
- Guarde el contacto.
